Kjøpsvilkår og betingelser

1. Firma

www.annamor.no er levert av AnnaMor AS, organisasjonsnummer 918 523 472. Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontakt informasjon : Magdalena Nore

Telefon nummer: 954 07 148

Epost adresse: magda@annamor.no

Juridisk adresse: Nøttveitvegen 69, 5238 Rådal

1.2 Copyright og patenter

Alt innhold på denne nettsiden, som tekst, grafikk, logoer, bilder, lydklipp, digitale nedlastinger og annen software, tilhører AnnaMor eller våre leverandører og er beskyttet av norske og internasjonale lover om opphavsrett. Enkelte av de produktene som selges på våre nettsider er beskyttet av internasjonale patenter.

2. Priser

Alle priser vises i Norske kroner og er inkludert merverdiavgift. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter.

3 Betaling

AnnaMor AS bruker Kustom Checkout til å administrere kjøpet ditt i vår butikk.
Kustom Checkout er en uavhengig kassaløsning levert av Kustom AB, der betalingsmetoder og leveringsalternativer er tilgjengelige.
Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte – Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmetodene.
Når du bruker kassen til å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmetoder. Disse betalingsmetodene behandles av separate leverandører, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger når du fullfører kjøpet. For betaling blir du videresendt til en betalingstjenesteleverandør, som Klarna, Vipps,
Apple Pay og Google Pay, der kjøpet fullføres.
For å gjøre handleopplevelsen din enklest mulig, inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av informasjonen din hvis du har lagret eller tidligere lagt inn informasjonen din i Kustom Checkout.
Kustom utfører ingen kredittsjekk – det kan eventuelt gjøres av betalingsmetoden du har valgt.
Ved å klikke på "Betal kjøp" i kassen godtar du våre vilkår, Kustoms bruksvilkår, og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring.
Mer informasjon om hvordan Kustom håndterer dataene dine og administrerer kasseprosessen finner du i bruksvilkårene og personvernreglene. De finner du
her.

Tilgjengelige betalingsmetoder
Gjennom Kustom Checkout kan du bli tilbudt følgende betalingsmetoder:

Kort
Du kan betale med debet- eller kredittkort fra Visa og Mastercard.
Betalingen behandles sikkert av Stripe via Kustom Checkout-løsningen. All kortinformasjon overføres kryptert og behandles i henhold til PCI DSS-
sikkerhetsstandarden. Kustom lagrer aldri kortinformasjonen din.

Klarna
Med Klarna kan du velge å betale nå, kjøpe nå og betale senere, eller i avdrag – avhengig av hvilke alternativer Klarna gjør tilgjengelig for kjøpet ditt.
Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingsprosessen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. AnnaMor AS mottar betaling fra Klarna, og du betaler til Klarna i henhold til deres vilkår. For mer informasjon om hvordan Klarna behandler personopplysninger, se Klarnas personvernregler.
Ved eventuelle spørsmål knyttet til ditt kjøp der du har benyttet Klarnas løsninger kan du logge inn på deres nettsider, app eller kontakt dem på telefon 23 96 12 11

Vipps
Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, fullfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis ved hjelp av BankID eller en
annen sterk autentiseringsmetode.
Stripe behandler deretter en korttransaksjon via kortet som er knyttet til Vipps-kontoen din.

Apple Pay
Hvis du bruker en kompatibel Apple-enhet, kan du betale med Apple Pay.
Betalinger bekreftes ved hjelp av Face ID, Touch ID eller enhetens passord.
Apple Pay bruker et sikkert betalingstoken i stedet for det faktiske kortnummeret ditt, noe som betyr at verken AnnaMor AS, Kustom eller Stripe får tilgang til det fulle kortnummeret ditt.
Apple Pay er avhengig av nettleserens eller enhetens innebygde funksjoner og plasserer vanligvis ikke egne informasjonskapsler på nettstedet vårt.

Google Pay
Med Google Pay kan du betale med kortene som er lagret i Google Wallet.
Google Pay bruker tokenisering og flere sikkerhetslag, som kryptering og biometrisk verifisering eller PIN-kode. Det faktiske kortnummeret ditt deles aldri
med AnnaMor AS, Kustom eller Stripe. For å vise Google Pay-knappen lastes et teknisk skript fra Google. Dette kan bruke tekniske informasjonskapsler eller lokal lagring for svindelforebygging.

Sikkerhet for betalinger
Alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout er fullstendig kryptert og overholder europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og Sterk kundeautentisering (SCA).

Sikkerhet for kortbetalinger
Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarder. Sterk
kundeautentisering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også gjelde avhengig av betalingsmetoden du har valgt.

Kansellerte bestillinger på nett
Hvis bestillingen din har blitt kansellert fordi ett eller flere produkter ikke var tilgjengelige i butikken, vil midlene bli refundert til deg via Kustom. Refusjonen vil bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.

Personvern og informasjonskapsler
Kustom kan bruke en informasjonskapsel til å forhåndsutfylle personopplysningene dine (som navn, adresse eller ID-nummer) under utsjekking, basert på informasjon du har valgt å lagre. Disse dataene kan hentes fra oss eller våre partnere. Du kan deaktivere forhåndsutfylling når som helst, enten ved å justere innstillingene dine under kjøpet, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.
Kustoms personvernregler finner du her.
Kustom, Stripe og de enkelte betalingstjenestene som Klarna, Stripe Vipps osv fungerer som separate behandlingsansvarlige for sine respektive
behandlingsaktiviteter.
AnnaMor AS lagrer aldri kortnumre eller kortinformasjon.

4. Frakt

Frakt kostnader vil bli lagt til alle bestillinger. Vi tilbyr Pakke hjem i postkassen med begrenset sporing og Pakke til hentested med sporing. For enkelte av
produktene våre som er av høy verdi, kan lett skades eller er av stor størrelse tilbyr vi kun Pakke til hentested med sporing. Priser fremkommer i nettbutikken.
Vi tilbyr også pick up fra vårt produksjonslokale på Apeltun i Bergen.

4.1 Leveringsmetoder

Vi leverer varene med Bring som transportør.

4.2 Leveranser

AnnaMor produserer for det meste varer etter kundens spesifikasjoner og ønsker som personaliserte produkter. Varene sendes normalt 2 til 4 arbeidsdager etter bestilling. Enkelte av våre produkter produseres av underleverandører. Disse sendes normalt fra oss iløpet av 3-4 uker. Disse produktene er merket i nettbutikken. I enkelte perioder har vi høysesong (normalt i perioden fra april til oktober i forbindelse med bryllup og konfirmasjoner). Ta kontakt med oss på mail magda@annamor.no hvis din ordre haster så vil vi kunne gi deg en mer nøyaktig leveringstid.

Så fort varen(e) har forlatt vårt lager overgår leveringsansvaret til Bring som leverer din ordre innenfor gitt tid. AnnaMor kan ikke gi noen form for leveringsgaranti for varer som har forlatt vårt lager. Det betyr at den totale leveringstiden før varen kommer frem til deg kan bli lengre enn hva som angis som normalt for valgt fraktmåte dersom transportøren selv forårsaker en forsinkelse. I travle perioder rundt Black Friday og jul påregner Bring normalt ekstra transportdager.

4.3 Skadede varer og reklamasjonsrett

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss på magda@annamor.no for videre instruksjoner. For at vi skal kunne reklamere skaden mot Bring må vi anmelde transportskaden til dem innen 1-3 dager. Vi er derfor takknemlige for at du melder fra om skaden så raskt som mulig innenfor denne tiden. Dette gjelder både synlige og usynlige transportskader, så det er viktig at du pakker opp og kontrollerer at produktet er feilfritt med en gang du mottar varen. Tenk på at du alltid bør spare emballasjen for at reklamasjonen skal kunne håndteres riktig. Send oss bilder av det skadede produktet og eventuelle skader på emballasjen. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

4.4 Uavhentede bestillinger 

Vi forbeholder oss retten til å debitere kostnadene for den håndteringen som oppstår når en pakke ikke blir hentet (returfrakt, ekspedisjonskostnad osv.). Derfor tar vi ut en avgift på kr 249 dersom pakken ikke hentes ut. Forsendelsen ligger på posten i 14 dager før den returneres til oss. Observer derfor at dersom du angrer et kjøp og vil returnere varen må du først hente ut pakken og deretter returnere i henhold til beskrivelsen nedenfor. Pakker som ikke blir hentet ut regnes ikke innenfor angreretten.

5. Angrerett

Som kunde har du rett til å heve kjøpet etter Angrerettsloven innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasjen, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det må ikke brukes utover det. Når du benytter deg av angrerett betaler du selv returfrakten Hvis du benytter din rett til å heve kjøp, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene

MERK at de fleste av AnnaMors produkter produseres og leveres personalisert på spesifikk bestilling og spesifikasjoner fra den enkelte kunde og omfattes således ikke av den normale angreretten (ref Angrerettslovens §22 pkt e). Hvis du har behov for ytterligere informasjon om våre produkter før du bestiller ta kontakt med oss på magda@annamor.no For bordkort tilbyr vi også vareprøver til sterkt reduserte priser før endelig bestilling.

6. Personvern, sikkerhet og personopplysninger 

Med kundens registrering og bestilling godkjenner kunden at AnnaMor lagrer og bruker kundens informasjon for å fullføre sine engasjement mot kunden. Overføringen av personinformasjon skjer kryptert via SSL. AnnaMor lagrer en viss kommunikasjon som AnnaMor har med kunden via telefon eller e-post, for å kunne oppfylle den service som kunden forventer seg av AnnaMor. AnnaMor vil aldri utlevere kundens personopplysninger til tredjepart. Jfr. Personvernloven har kunden rett til å få den informasjonen som selskapet har registrert. Om informasjonen er feil, ufullstendig eller irrelevant kan kunden begjære at informasjonen skal rettes eller fjernes. Ta gjerne kontakt på magda@annamor.no så hjelper vi deg.

7. Kontakt & Support 

Kontakt og support vil du finne post@annamor.no

8. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg

9.1 Force majeure 

Særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene ved bruk av denne bestemmelsen

9.2 Endring av kontrakt 

Etter at du som kunde har gjort et kjøp har vi har ikke rett til å endre vilkårene i det aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt

9.3 Klager 

Ved klage, vennligst kontakt oss på post@annamor.no

9.4 Tvister og lover 

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en Norsk domstol